Telefónica reduziert Zahl der Call-Center

Essen/Berlin (dpa) – Der Kundenservice von Dienstleistern ist im Umbruch. Früher riefen Kunden auch wegen Kleinigkeiten an, heute sollen solche Anfragen automatisiert auf Webseiten geklärt werden.

Das Logo der Mobilfunkmarke o2 an der Deutschlandzentrale von Telefónica Deutschland in München. Foto: Sven Hoppe/dpa

Das Logo der Mobilfunkmarke o2 an der Deutschlandzentrale von Telefónica Deutschland in München. Foto: Sven Hoppe/dpa

Der Telekommunikationskonzern Telefónica reduziert die Zahl der eigenen Call-Center von sieben auf fünf.

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Erstellt:
23. Februar 2021, 12:24 Uhr
Aktualisiert:
23. Februar 2021, 20:50 Uhr
Lesedauer:
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