Telefónica reduziert Zahl der Call-Center
Essen/Berlin (dpa) – Der Kundenservice von Dienstleistern ist im Umbruch. Früher riefen Kunden auch wegen Kleinigkeiten an, heute sollen solche Anfragen automatisiert auf Webseiten geklärt werden.
Das Logo der Mobilfunkmarke o2 an der Deutschlandzentrale von Telefónica Deutschland in München. Foto: Sven Hoppe/dpa
Der Telekommunikationskonzern Telefónica reduziert die Zahl der eigenen Call-Center von sieben auf fünf.
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